Vår tjeneste
Før-salgstjeneste:
√ Kundens første konsultasjon:stille og svare på spørsmål fra kunder.
√ Still spørsmål i rekkefølge:svar i henhold til kundens spørsmål i rekkefølge for å sikre nøyaktig informasjon.
√ Veilede rekkefølge:etter at kunden ikke har andre spørsmål, veiled kunden til å legge inn en bestilling og informer prisdetaljene.
√ Bekreft bestillingen:bekrefte at ordreinformasjonen er korrekt og endre ordrefeilen i tide.
I-salgstjeneste:
√ Forstå problemet:verifisere ordre- og logistikksituasjonen.
√ Løs problemet:håndtere endring av adresse, ekspressleveringsproblemer osv., og gi tilbakemelding på behandlingsfremdriften i tide.
√ Logistikk aktualitet:oppgi estimert leveringstid.
Etter-salgstjeneste:
√ Håndtere problemer:løse ulike problemer etter at kunden signerer for produktet, for eksempel produktstørrelsen er ikke egnet, defekter, etc.
√ Løs problemet:løse problemet så snart som mulig for å unngå forsinkelser.
